| 分からない編 |
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| １．アプリの技術的な事や操作などが分からない。 |
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例１：ＥＸＣＥＬ（表計算）で別テーブルのデータを参照したい。
（商品番号を入力すると、別の表から単価や商品名を参照したい） |
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上記は、ＥＸＣＥＬの質問です。それは、テーブル参照です と言った要領です。
ここでの、キーポイントは『知りたいこと』を単語を区切って（スペース）入力しますが、その時『faq』とか『使い方』とか『方法』などの語句を入れるとかなり検索が絞られます。 |
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| ２．アプリの使用結果が思った通りにならない。 |
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通常は使い方の間違いが多いのですが、ホントに間違いが無い場合、アプリにバグ（プログラムエラー）がある可能性があります。こうした場合、ソフト会社がバグを修正したプログラムをネット上で配布しています。以下の要領で探しましょう。 |
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アプリ名 エラーとなった記述やエラーコード |
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尚、他の語句として、エラー とか トラブル とか ダウンロード、サポート、お問い合わせ）などいろいろ入力して調べて下さい。 |
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| ３．ハード（機器）の増設がうまくいかない。 |
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パソコンの機種によっては、特別なパッチといわれる修正プログラムが必要な場合がありますので、この辺も注意事項です。 |
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メーカー名 機種名（又はモデル名） （ｆａｑ とか サポート） |
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| トラブル編 |
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| １．パソコンの起動 |
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トラブルの定番でまた一番やっかいな問題です。 |
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検索語を入力する場合、通常は単語をスペースで区切りますが、文章が短い場合、上記のように入力することで、的確なＨＰが検索出来ることがあります。 |
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また、以下のように入力しても的確なＨＰを検索出来ます。 |
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検索窓に |
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| ２．インターネットへ接続が出来ない。 |
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このトラブルもかなり多いようです。以下のように、入力して見ましょう。 |
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検索窓に |
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| ３．アプリが正常に動作しない。 |
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正しく操作しているのに結果が変だ、思ったようにならない、と言ったケースもしばしばあります。 |
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１．メーカーのサイトにアクセスして、同じような現象がおきていないか。 |
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例として、｢筆まめ｣ソフトの場合、以下のように入力してみて下さい。 |
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２．同時に起動しているアプリを全て終了させて、そのアプリ単独で動作させる。
出来れば、ウィルスソフトも終了させて下さい。 |
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３．前回正常に動作した時とトラブル発生との間に、以下のことをやっていないか確認します。 |
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アプリのインストール、機器の増設や変更、ファイルやフォルダの削除・変更、コントロールパネル
をいじった、などです。 |
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４．上記までで、問題が無い場合、不具合を起こしているアプリを一旦、削除（コントロールパネルから）し、再インストールしてください。 |
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５．上記でもダメでしたら、WindowsXPの場合だけですが、以下の操作で復元させます。 |
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スタート→プログラム→アクセサリー→システムの復元→正常に動作していた日付を選択し、復元します。 |
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以上でも、解決出来ない場合は、直接ソフトのメーカーに電話かメールサポートをお願いするしかないでしょう。 |
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| 検索アシスト |
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| １．検索サイト |
| ２大検索サイト |
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●ハズレが少ない
●検索語は２個くらい
●初心者向き |
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●探したいエラーコードや型名が明確
●沢山の関連情報を見たい
●検索に慣れた人向き |
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一概にどちらが良いか答えは出ませんが、まず｢Ｙａｈｏｏ｣で探してみて下さい。比較的、検索結果が絞られるので、探し易いと思います。
わけの分からないエラーコードが表示された時などは、｢Ｇｏｏｇｌｅ｣がお薦めです。 |
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| ２．検索上手になろう。 |
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検索に王道は無いのですが、以下の事は知っていないと、なかなか探すものがみつかりません。いずれにしても、単語を変えたり、何度も試行錯誤すれば、きっとあなたは検索の達人へ・・・ |
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１．条件検索 |
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１）ＡＮＤ条件：単語をスペース（半角、全角ＯＫ）で区切ります。 |
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２）ＯＲ条件：単語と単語の間に、ＯＲ を入れます（ＯＲの前後は、スペースが必須です） |
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検索窓の近くのに、｢オプション｣というボタンがあるので、複雑な場合はこれを利用しましょう。 |
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２．文章はダメ？ |
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検索は単語区切って入力するのが基本です。ただ、簡単な文の場合、ヒットされるページが、より求めているページに近いものが表示されます。上記の｢パソコンが起動しない｣もその一例です。 |
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３．検索文字の種類 |
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１）アルファベット：大文字/小文字や全角/半角は区別されない、のでどちらでも可 |
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２）カナの全角/半角：単語単位で混在しなければ、どちらもＯＫ。 |
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| ３．ＧＯＯＧＬＥツールバーを入れよう。 |
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自分のポータルサイト（インターネット接続時、最初に表示されるサイト）に、ＧＯＯＧＬＥツールバーを表示させておくと、ポータルサイトからの検索かＧＯＯＧＬＥで検索するかで、１画面から出来ます。
ＧＯＯＧＬＥツールバーのダウンロードサイトに行き、そこからプログラムをダウンロードして、そのプログラムを実行するだけです。 |
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| ４．調べてダメなら聞いてみよう。 |
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１．最強のパソコンＱ＆Ａ型のサイト → 答えてねっと
マイクロソフトが運営する掲示板型のＱＡページです。質問を入れると、あっという間に書き込みが入ります。非常にお薦めですが、赤の他人が意見を言ってきますので、きちっとしたルールを守って下さいネ。それと、質問内容は、状況を正確に、記述漏れの無いように記述して下さい。
マイクロソフトの運営ですが、質問事項はパソコン関連でしたら、何でもＯＫです。 |
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２．当センターのパソコン相談室もご利用下さい。 |
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